Рекреационные службы библиотеки

Часть посетителей библиотек готовы проводить в них целый день (вплоть до закрытия) — такова их усидчивость и потребность в чтении, зачастую связанная с научными, производственными и учебными заданиями. Для таких читателей, как и для читателей, приходящих в библиотеку для проведения досута, особое значение приобретают рекреационные службы библиотеки. Переключению внимания читателей, их отдыху, обеспечению межличностного общения служит создание комнат отдыха, досуга, организация буфета, столовой, кафе. Читатели испытывают потребность в том, чтобы в библиотеках имелись книжные киоски, киоски по продаже канцелярских принадлежностей, детские комнаты, кинозалы.

6. Абонемент как форма индивидуального и коллективного обслуживания читателей.

Среди структурных подразделений и форм обслуживания читателей, обеспечивающих использование книг за пределами библиотеки, наиболее устойчивым и традиционным является абонементное обслуживание.

Абонемент — форма индивидуального и коллективного обслуживания читателей, предусматривающая выдачу произведений печати и других документов для использования вне библиотеки на определенных условиях (срок, обеспечение сохранности и т. д.) Появление абонемента в библиотеках, расширение выдачи книг на дом (особенно это стало заметным со второй половины XIX в.) свидетельствовал! о процессе демократизации библиотек, способствовали увеличению числа подписчиков. В наши дни абонемент организован почти во всех государственных публичных, муниципальных библиотеках, а также во многих специальных, ведомственных, общественных библиотеках.

Слово абонемент означает право пользования чем-либо в течение определенного срока, а также документ, удостоверяющий это право. В настоящее время пользователи библиотек, находящихся на бюджетном финансировании, имеют право на бесплатное библиотечное обслуживание, которое относится и к выдаче книг на дом. Ограничения этого права происходят только при согласовании с органами государственной власти.

Абонементом библиотеки могут пользоваться как отдельные граждане (индивидуальный абонемент), так и коллективы работников небольших предприятий, учреждений и других организаций (коллективный абонемент), бригады (бригадный абонемент). Последние два вида абонемента, как и заочный, представляют собой формы внестационарного обслуживания.

На абонементе библиотекарь имеет широкие возможности для изучения интересов и запросов читателей, для оказания им помощи в выборе книг. В массовой библиотеке абонемент — ведущая форма обслуживания читателей. На абонементе в открытом доступе выставляется больше книг, чем в каком-либо другом структурном подразделении библиотеки. На нем обслуживается основная часть читателей. Выдача книг на дом способствует расншреншо сферы влияния библиотеки. Многие книги, взятые читателями на абонементе, прочитываются членами их семей и друзьями. Среди удобств, которые ха-рактерны для этой формы обслуживания, следует отметить возможность чтения книг в любое подходящее для читателя время (еще в XI столетии на Руси находились люди, которые готовы были читать ночью и днем), в самых различных условиях (дома, в дороге, на свежем воздухе и т. д.), не только про себя, но и при желании вслух (домашние чтения).

Правильная организация обслуживания читателей на абонементе предполагает их дифференциацию, учет групповых и индивидуальных потребностей и интересов. В крупных библиотеках (областные, центральные библиотеки ЦБС, вузовские и др.) абонемент дифференцируется по категориям читателей (для дошкольников и детей младшего школьного возраста, среднего школьного возраста, юношеский абонемент), отраслям знаний и видам литературы (абонемент научной, художественной, учебной, иностранной, национальной литературы, нотно-музыкальной и звукозаписей, говорящих книг). Помимо группового и отраслевого, специализированного обслуживания на абонементе применяется функциональное обслуживание, когда процессы обслуживания читателей дифференцируются по операциям (например, прием прочитанных книг и запись выданных ведет один библиотекарь, а второй консультирует читателей в фонде). Применение той или иной формы организации абонемента, распределение обязанностей между библиотекарями зависят от условий работы библиотеки и состава читателей.

В крупнейших библиотеках на абонемент приходится сравнительно небольшая часть общей книговыдачи, поскольку книги на дом выдаются только по особому разрешению ограниченному числу читателей (персональный абонемент). В РГБ постепенно сформировался контингент абонентов, пользующийся приоритетным обслуживанием — академики, члены-корреспонденты, профессора и доктора наук, ученые и специалисты, отмеченные высокими государственными насадами, руководители государственных органов и др.

В некоторых массовых библиотеках на абонементе применяются формы приоритетного обслуживания читателей, осуществляемого за плату. Таковы пункты первопрочтения, содержащие книги детективного и приключенческого жанров, сентиментальные и семейно-бытовые романы, другую литературу, пользующуюся повышенным спросом. Однако организация таких пунктов грозит подорвать основы бесплатного обслуживания читателей в библиотеке и допустима лишь при условии наличия точно такой же литературы на бесплатном абонементе (где она выдается в порядке записи или общей очереди).

К новым услугам, применяемым на абонементе ряда коммунальных зарубежных библиотек, относится обслуживание видеокассетами, которые выдаются за умеренную плату (читатели могут взять их домой или просмотрегь на месте).

Значительные особенности имеет абонемент с открытым доступом к фонду. Открытый доступ к фонду — система обслуживания, предоставляющая читателям возможность непосредственного поиска и выбора произведений печати и других документов в фонде библиотеки. На абонементе открытый доступ организуется, как правило, к большей части фонда (за исключением ценных изданий).

Впервые открытый доступ появился в практике публичных библиотек в США (1879 г.), а затем широко распространился по библиотекам многих стран. Положительно отзывались о применении открытого доступа за рубежом Л. Б. Хавкина, А. А. Покровский, А. А. Громбах, Е. М. Чарнолуская и другие русские библиотековеды.

В 1914—1916 гг. он был введен в ряде библиотек России (Московская городская библиотека им. А. С. Грибоедова, библиотека Общества коммерческих служащих в Москве и др.). Особенно широкое применение в практической работе библиотек такой доступ к фонду получил, начиная с 1929 г. Одновременно в библиотеках обнаружились и недостатки этой формы обслуживания читателей: нарушение системы расстановки книг и их пропажа, что послужило основанием для скоропалительного директивного решения об отмене в библиотеках открытого доступа к книгам (1933 г). Движение библиотечной общественности за открытый доступ к фондам библиотек вновь развернулось в конце 50-х гг., что отвечало появившейся у многих читателей потребности рыться в книгах, самостоятельного выбора литературы (инициатором выступила библиотека им. А. С. Пушкина в Москве и ряд других библиотек). К этой системе обслуживания читателей перешли затем многие библиотеки (не только массовые, но и научные).

Преимущества открытого доступа очевидны: он ведет к сближению читателей с книгами, к более широкому использованию фондов библиотек. Библиотекарь может консультировать читателей у самих полок, книжные выставки устраиваются по всему помещению абонемента. Поскольку более подготовленные читатели выбирают книги самостоятельно, библиотекарь больше времени может уделить тем, кто нуждается в его помощи. Открытый доступ к универсальному фонду способствует разностороннему чтению. Время читателей расходуется более рационально: вместо того, чтобы стоять в очереди, они знакомятся с фондом, просматривают книги, находят необходимую литературу. Однако далеко не все читатели могут легко ориентироваться в системе расстановки книг. Слабо подготовленные читатели не в состоянии решить, какому именно изданию отдать предпочтение, нуждаются в помощи библиотекаря. Пожилые люди с трудом достают книги, находящиеся на книжных полках. Библиотекарю следует помнить, что открытый доступ — право, но не обязанность читателя, необходимо с ним считаться и, если он пожелает, чтобы его обслужили, не направлять к стеллажам.

В настоящее время растущее беспокойство теоретиков библиотечного дела и практических работников вызывает положение, когда читатели уходят из фонда открытого доступа неудовлетворенными, не найдя нужной литературы. Во многих библиотеках значительная часть фонда хранится в запасниках, а на полках расположена мало-спрашиваемая литература, поскольку не всегда удается предотвратить хищения. Выход из критического положения состоит, очевидно, не в том, чтобы закрыть доступ к библиотечному фонду. Следует находить пути и способы, предотвращающие пропажу книг с полок (путем продуманной планировки размещения книжного фонда, применения визуального и специального, на базе современных технических средств, контроля сохранности и др.), активизировать использование книг в фонде открытого доступа (больше включать книг, пользующихся спросом, и т. д.).1

Вечной проблемой для библиотек является устранение задолженности читателей. Читатели обязаны бережно относиться к книгам и другим материалам, взятым из фондов библиотек, возвращать их в установленные сроки. Вопрос о порче, утерях, задержке книг читателями давно привлекает внимание библиотечных работников. Еще в Руководстве для небольших библиотек (1911 г.) Л. Б. Хавкина отмечала, что просрочка, порча и пропажа книг… составляют больное место русских библиотек.2 Анализируя причины этого явления, В. А. Штейн пришел к выводу о существовании в библиотеках характерных типов библиотечных вредителей:

1) небрежный, халатный читатель;

2) преступник из нужды или корысти (мотивы экономического порядка);

3) вредитель из научных, коллекционерских или эстетических побуждений.1 Многие причины, толкающие людей на заимствование книг из библиотек, модифицировались, приобрели иную окраску, стали более утилитарными, но и сейчас в библиотеках встречаются читатели, которые подолгу задерживают книги, а иногда и просто не возвращают (зачитывают). В результате из библиотек исчезают, вымываются наиболее ценные, пользующиеся спросом издания.

Борьба с задолженностью читателей на абонементе станет эффективной, если ее вести каждодневно и систематически, с применением всего арсенала мер, выработанных библиотечной практикой (читателям посылаются напоминания и требования о возвращении задержанных книг, организуются обходы должников, практикуется визирование обходных листов сотрудников учреждения, которое обслуживает библиотека, и т. п.).

При перерегистрации читателей необходимо неукоснительно следовать правилу о полной сдаче (предъявлении) всех изданий, числящихся к этому моменту за читателем.

За несвоевременное возвращение книг читатель может быть лишен права пользования библиотекой на срок, оговоренный в Правилах пользования. Однако каждый раз необходимо тщательно разбираться в причинах задержки (многие из них могут оказаться уважительными). Библиотекарю необходимо более внимательно относиться к старым, больным, одиноким людям, которым трудно приходить в библиотеку. Таких читателей не только не следует лишать права пользования библиотекой, но и принимать меры для обслуживания их на дому.

Важная роль в деле расширения сферы влияния библиотеки принадлежит внестационарному обслуживанию читателей, т. е. за ее пределами с использованием передвижных библиотек, библиотечных пунктов и других форм работы, обеспечивающих приближение книги к месту работы, учебы или жительства населения. Применение нестационарных форм обслуживания помогает решить задачи дифференцированного обслуживания читателей, более полного удовлетворения читательских запросов и привлечения населения к пользованию библиотекой.

Статьи к прочтению:

Туристско-рекреационный кластер \

Похожие статьи: