Внестационарные формы библиотечного обслуживания

В российских библиотеках применяются разнообразные формы внестационарного обслуживания читателей: множество мелких населенных пунктов, микрорайонов, вахтовых поселков, небольших предприятий и учреждений обслуживаются биб.шотечными пунктами — территориально обособленными подразделениями библиотеки, работу в которых ведет ее внештатный работник или библиотекарь-доброволец; путем организации коллективных и бригадных абонементов комплекты книг направляются в трудовые коллективы, бригады; для обслуживания территориально удаленных от стационарной библиотеки групп населения применяются передвижные библиотеки (библиобусы и др.) и выездные читальные залы; в сельской местности и для обслуживания лиц, которые по каким-либо причинам не могут посещать библиотеку, особенно большое значение имеет доставка книг на дом (надомный абонемент, книгоношество), которая в современных условиях чаще всего осуществляется автотранспортом; возможность получения произведений печати и других документов непосредственно по месту жительства или работы путем пересылки по почте дается также через заочный библиотечный абонемент (ЗБА).

Значение внестационарных форм библиотечной работы состоит также и в том, что они позволяют рационально построить сеть библиотек, особенно в сельской местности, поскольку создавать стационарную библиотеку в каждом мелком населенном пункте нецелесообразно и неэкономно.

Библиотечные пункты, коллективные и бригадные абонементы, передвижные библиотеки являются наиболее распространенными формами внестационарного обслуживания читателей. Свое происхождение они ведут от библиотек-передвижек, которые стали функционировать в России по инициативе отдельных земств в начале XX в. Они использовали небольшие комплекты книг, выделяемые для этих целей стационарной библиотекой. После прочтения в одном месте данные книги перевозились в другое. Отсюда и произошло название — передвижная библиотека. В Олонецкой губернии применялись передвижные сумочные библиотеки для обслуживания наиболее глухих населенных пунктов, а в проекте развития сети библиотек в Самарской губернии упоминались даже специальные фургоны с возчиками-библиотекарями, которые совершали ежедневные объезды определенного района.

В 20-е гг. библиотечные пункты и передвижные библиотеки рассматривались как наиболее целесообразный путь приближения книги к малоподготовленным читателям. I Всероссийкий библиотечный съезд (1924 г.) пришел к выводу, что под передвижной библиотекой следует понимать комплект книг, частично обновляемый по мере использования сообразно запросам читателей, обстужшающий определенный библиотечный пункт, где с ним ведется библиотечная работа. Такое понимание передвижной библиотеки в отечественном библиотековедении удержи-ьалось вплоть до начала 80-х гг., когда по ГОСТу 7.26—80 Библиотечное дело. Основные термины и определения были введены уточнения, согласно которым понятие передвижная библиотека стало применяться именно к тем библиотекам, которые меняют свое местонахождение (библиотека-автомобиль, библиотеки-суда, библиотека-вертолет, катер и т. п.). Прежнее применение терминов передвижная библиотека и филиал библиотеки (в значении библиотечный пункт) стало считаться недопустимым.

В настоящее время библиотечные пункты организуют многие массовые библиотеки. Для открытия такого пункта организация заключает со стационарной библиотекой договор. Обслуживание отдельных предприятий может совершаться по платным договорам. При ЦБ, ЦДБ или библиотеках-филиалах, имеющих более 15 внестационарных пунктов, создаются специальные фонды для их комплектования и выделяются штатные работники. Таким образом гарантируется поступление в библиотечные пункты новой и другой литературы, пользующейся спросом среди читателей.

В некоторых крупных городах существуют самостоятельные передвижные фонды (библиотеки внестационарного обслуживания). Это библиотеки, предназначенные целиком для организации библиотечных пунктов и оказания методической помощи библиотекарям-добровольцам. Их основной задачей является концентрация всех имеющихся сил на создании библиотечных пунктов в клубах, общежитиях, на небольших предприятиях и в учреждениях. Для библиотекарей-добровольцев и активистов-читателей проводятся разнообразные массовые мероприятия: обзоры книг, диспуты, встречи с писателями, читательские конференции и др.

Хорошо или плохо работает библиотечный пункт — во многом зависит от его книжного фонда. Для того чтобы правильно его сформировать, нужно знать читателей, их интересы. Фонды библиотечных пунктов, как правило, универсальны. Они включают литературу по основным отраслям знаний, актуальную мировоззренческую, популярную художественную, детскую литературу. Производственная литература подбирается с учетом экономического профиля обслуживаемых хозяйств, предприятий, профессиональных потребностей читателей. Опыт организации некоторыми массовыми библиотеками отраслевых библиотечных пунктов, комплектующихся только специальной литературой по соответствующей отрасли знания (на фермах, в медпунктах и в детских садах), мало себя оправдал, так как читатели требовали и литературу для общеобразовательного и развлекательного чтения. Однако не следует впадать и в другую крайность, делая упор исключительно на беллетристику.

В небольших населенных пунктах внестационарная точка нередко является единственным источником получения библиотечной книги, которой пользуются различные категории читателей. Количество книг в библиотечном пункте обычно составляет от 50 до 200 экз. (из расчета 2—3 книги на одного читателя). Выделение большего количества книг нецелесообразно, так как библиотекарю пункта трудно ориентироваться в большом фонде, поддерживать в нем порядок и отвечать за его сохранность. Необходимо вовремя заменять книги, прочитанные большинством читателей.

Содержание работы с читателями в библиотечных пунктах определяется теми же целями и задачами, которые стоят перед стационарной библиотекой. Однако следует также учитывать специфику обслуживаемого контингента, профессиональные и общеобразовательные интересы пользующихся библиотечным пунктом лиц. Библиотекари пункта имеют дело с людьми, которых хорошо знают, что облегчает индивидуальную работу с читателями. Читателей следует знакомить с Информационным бюллетенем новых поступлений в фонд ЦБС, с популярными библиографическими пособиями. На библиотечных пунктах проводятся выставки-просмотры литературы из фондов ЦБ или библиотеки-филиала, в ведении которой эти пункты находятся. Для обеспечения библиотечных пунктов периодическими изданиями привлекаются средства организации, которую обслуживает пункт, используется помощь спонсоров.

Библиотекари-добровольцы обычно подбираются из лиц, любящих книги, достаточно подготовленных и ответственно относящихся к выполнению своих обязанностей. Однако эти выделенные организацией лица, как правило, не имеют специального библиотечного образования и в библиотеках раньше не работали. Поэтому стационарная библиотека должна оказывать им методическую помощь. Процесс обучения включает два основных этапа: первоначальное обучение (инструктаж, практика) и дальнейшее повышение библиотечной квалификации (семинары, совещания по обмену опытом работы и др.).

Важное значение имеет первый инструктаж библиотекаря-добровольца. Его необходимо ознакомить с задачами работы библиотеки, правилами пользования библиотечным пунктом, показать, как следует вести формы учета и отчетности.

Главное в методической помощи библиотечным пунктам — оказывать ее на месте, во время их посещения. Штатный работник, методист показывает, как следует провести беседу о книгах, организовать книжную выставку, как вести учет своей работы. Он не просто рассказывает, а показывает и сам проводит то или иное мероприятие.

Все большее значение приобретает организация внестационарного обслуживания с использованием автотранспорта, библиобусов. Библиобус (библиотека-автомобиль, автобиблиотека) — передвижная библиотека, располагающаяся в специально оборудованной автомашине.

Это важное средство привлечения населения к чтению появилось в 40-е гг. В 1940 г. курсировала автобиблиотека, обслуживавшая читателей в Красногорском и Химкинском районах Московской области. Проект такой библиотеки осуществили преподаватели и студенты Московского библиотечного института (ныне МГУК). Автобиблиотека функционировала при самом институте. В послевоенные годы библиотеки-автомобили довольно успешно использовались для обслуживания сельских читателей, проживающих в степных и лесостепных районах нашей страны. Однако расчеты на то, что автобиблиотека может полностью заменить сельскую библиотеку, тогда не оправдались.

Новый стимул к развитию обслуживания населения книгой с помощью библиобусов дала централизация (70-е гг.). Поступление автомашин в ЦБС способствовало улучшению условий пользования библиотечными фондами.

В настоящее время в городах библиобусы используются для обслуживания предприятий, не имеющих библиотек, окраин, районов новой застройки и рабочих поселков, где нет еще возможности открыть стационарную библиотеку, а необходимость в ней есть (достаточное количество населения и т. п.). В сельской местности библиобусы используются для обслуживания населенных пунктов, удаленных от стационарной библиотеки. Их применяют для обслуживания чабанов, животноводов на отгонных пастбищах, рабочих на лесных разработках, строителей. Библиобусы служат также для активизации внутрисистемного книгообмена, устройства выездных выставок, открытых просмотров литературы.

Во многом поучителен опыт работы библиобусов за рубежом (Великобритания, Дания, Франция, Финляндия, США, Япония и др.), где они осуществляют выезды по маршрутам, обслуживая население в определенные дни и часы. Использование библиобуса становится наиболее эффективным, когда он работает в две смены: в первую половину дня обслуживает школы, дома престарелых, другие учреждения; вечером — читателей, занятых днем на работе. По свидетельству К. Сакса (Финляндия), такая постановка внестационарного обслуживания удовлетворяет читателей.

Качество обслуживания во многом зависит от обеспечения библиобуса необходимым оборудованием — витринами, каталожными шкафами, столом выдачи книг, облегченными складными читательскими столами и стульями, тентом, Техническими средствами пропаганды книги. Повышение комфортабельности, проходимости машин, обеспечение их специальным оборудованием и квалифицированным персоналом позволит более широко использовать эту ферму библио-течного обслуживания как в городах, так и в сельской местности.

Любая библиотека, как бы хорошо она ни была скомплектована, не может обеспечить все требования читателей, пользуясь только одним своим фондом. Часть запросов удовлетворяется за счет внутрисистемного книгообмена. Что же касается другой ласти запросов на книги, отсутствующие в библиотеке, то она может быть удовлетворена через межбиблиотечный абонемент (МБА). МБА — библиотечный абонемент, основанный на взаимном использовании фондов библиотек страны в соответствии с заключенным договором и установленными правилами.

Сущность МБА заключается в том, что библиотеки в случае отсутствия в фондах необходимых читателям книг запрашивают их по МБА из других библиотек, которые и высылают в установленном порядке в адрес библиотеки-заказчицы запрашиваемые произведения печати и иные материалы или их копии.

МБА применялся в России в начале XX в., но тогда он использовался от случая к случаю только в научных библиотеках. В середине 30-х гг. в него включаются и массовые библиотеки, а в 1969 г. принято Положение о единой общегосударственной системе межбиблиотечного абонемента в СССР, что способствовало его развитию и совершенствованию. Одновременно вводилось территориально-ступенчатое направление и перенаправление заказов на литературу, что объяснялось необходимостью лучше использовать местные книжные ресурсы. По этой системе книги, отсутствующие в фонде той или пион ЦБС, могли быть получены из областной библиотеки, и только при отсутствии их в библиотеках области заявка пересылалась в центральные республиканские библиотеки (универсальные юти отраслевые). Активизации МБА способствовало также внедрение стандартов Единая государственная система межбиблиотечного абонемента (ГОСТ 7.31—81) и Единая государственная система межбиблиотечного абонемента. Общие требования (ГОСТ 7.31—89). Эти документы устанавливали основные положения, структуру, порядок функционирования МБА и технические требования к бланку-заказу по МБА.Ослабление межведомственных связей, наблюдаемое в последние годы, и внедрение для коллективных абонементов (библиотек и организаций) платных услуг многое изменило в постановке и функционировании МБА. Практически отсутствует строгая регламентация направления и перенаправления заказов, хотя такое перенаправление и продолжает осуществляться. Многие библиотеки перешли на договорные отношения, взимают плату за обслуживание по МБА организаций, посторонних по отношению к патронируемой сети библиотек.

По МБА могут быть получены как отечественные, так и иностранные издания, имеющиеся в фондах библиотек (за исключением художественной литературы, которая может быть получена только для научной работы, и рукописей, в том числе диссертации). Практически не высылаются уникальные издания, газеты, документы большого формата (атласы, карты и др.).

Произведения печати и другие материалы, полученные по МБА, не выдаются читателям на дом, а предоставляются для чтения только в помещении библиотеки. Они хранятся отдельно от фонда библиотеки в специально закрытом шкафу. Такой порядок продиктован заботой о сохранности книг, так как по МБА в большинстве случаев посылается литература весьма нужная читателям.

Документом, по которому абонент МБА несет ответственность за сохранность полученных по МБА изданий, является бланк-заказ или телетайпограмма, фототелеграмма. Операции МБА по своему характеру требуют единого оформления во всех библиотеках и органах информации по всей территории страны. Это достигается стандартизацией бланка-заказа.

Многие читатели еще недостаточно осведомлены о МБА, открываемых этой формой обслуживания возможностях удовлетворения запросов на научную и научно-производственную литературу. Поэтому библиотекам следует его рекламировать, используя плакаты, посвященные специально МБА, путеводители по библиотекам, памятки, листовки. Большую роль в осведомлении читателей о правилах пользования МБА играет- живое слово библиотекаря. Для рекламы МБА нужно всячески использовать местную печать, радио, телевидение. МБА популяризируется на различных совещаниях, семинарах библиотечных работников, в методических письмах и памятках для библиотек.

Перспективы МБА связаны с развитием взаимодействия и координации в работе библиотек, активизацией использования фондов депозитарного хранештя, созданием систем сводных каталогов, использованием современных технических средств (телегайпная, фототелеграфная и факсимильная связь, глобальные компьютерные вычислительные сети, копировально-множительная техника и др.). Большое значение для оперативного выполнения заказов имеет создание электронных каталогов совместно с автоматизированными поисковыми системами.

Особым видом МБА является международный межбиблиотечный абонемент (ММБА). С его помощью читатели получают необходимые им иностранные издания или их копни, отсутствующие в фондах российских библиотек. Все возрастающее значение придается развитию ММБА во всех странах, что вызвано возрастанием роли научной информации в жизни общества, снятием информационных барьеров, расширением связей между научно-исследовательскими учреждениями и библиотеками разных стран. В организации работы по международному абонементу учитываются рекомендации ИФЛА и международных совещаний специалистов по вопросам сводных каталогов и межбиблиотечного абонемента.

ММБА возник еще в конце XIX в., когда некоторые страны Европы установили двусторонние соглашения о взаимоиспользовании фондов своих библиотек. В нашей стране интенсивное развитие ММБА началось в середине 50-х гг. Тогда же было разработано Положение о международном абонементе (1955 г.), основанное на Положении о международном библиотечном абонементе, принятом ИФЛА в 1954 г. В 1976 г. разработано новое Положение о международном абонементе библиотек Советского Союза, в котором определены основные принципы его организации, задачи, футгкции библиотек-участниц, установлены функции координационных и методических центров.

В настоящее время крупнейшие библиотеки самостоятельно устанавливают связи по ММБА на валютной или безвалютной основе. Стремление выполнить с помощью ММБА как можно больше заказов на иностранную литературу привело к тому, что количество запрашиваемых из-за рубежа изданий значительно превысило число отосланных по просьбе зарубежных партнеров. Поэтому целый ряд стран потеряли интерес к сотрудничеству по ММБА с украинскими библиотеками, требуя оплату услуг в купонах Всемирного Почтового Союза, в виньетках (Франция), в долларах или на специальных английских бланках. Из-за недостатка валютных средств российские библиотеки вынуждены сдерживать прием запросов от читателей на зарубежные издания. В то же время стремительно возрастает долг зарубежным странам за предоставление литературы по ММБА.

Возникла необходимость упорядочения взаимоотношений в международной библиотечной деятельности. Как считают специалисты, первым шагом к новым условиям взаимодействия библиотек России и других государств можно считать эквивалентный обмен заказами как средство безвалютного расчета. Требуется также развитие базы копировально-множительной техники и выделение необходимого объема валютных ассигнований для ММБА.

При удовлетворении заявок по международному абонементу оригиналы все чаще заменяются копиями. Этому способствует международное соглашение по авторскому праву, которое разрешает репродуцировать почти всю литературу в научных, учебных и просветительских целях. Эти проблемы не являются, однако, только «украинскими». Библиотекари всего мира ограничены в средствах на приобретение необходимых читателям материалов. Выходом из создавшегося положения является объединение библиотек в консорциумы для создания единого информационного пространства и предложения новых видов услуг, в том числе электронных доставки документов.

Как и прежде, работа служб МБА, а теперь служб электронной доставки, строится на основе сводных каталогов, позволяющих быстро установить место хранения нужного читателю документа. Создаваемые в настоящее время сводные электронные каталоги предусматривают функцию прямого заказа необходимых материалов.

Объектом ЭДД является электронный документ, благодаря чему он может содержать самую различную информацию, а не только текстовую. В качестве средства передачи используются компьютерные сети связи, а стоимость доставки не зависит от удаленности источника. Для обеспечения электронной доставки документов, существующих на традиционном бумажном носителе, библиотека использует различные способы перевода их в электронную форму.

Сегодня в сервис-систему электронной доставки документов должны входить следующие компоненты:

• автоматизированный заказ литературы (в том числе через Интернет) с помощью межбиблиотечной поисковой системы;

• автоматизированная электронная доставка документов в виде сканированных изображений страниц.

По мере развития службы электронной доставки библиотеки формируют полнотекстовые базы данных часто запрашиваемых документов, что значительно сокращает трудоемкость и стоимость обслуживания. Электронная доставка документов является дорогостоящей процедурой. Повышение ее экономической эффективности связано с расширением круга пользователей этой услугой, а также с корректировкой комплектования (прежде всего, подписки на периодические издания) каждой из библиотек-, участниц.

Электронная доставка документов может осуществляться несколькими способами (в зависимости от ситуации может быть избран любой из них):

• пересылка файла с изображением страниц документа на электронный адрес «основной» библиотеки читателя с последующей распечаткой на принтере и предоставление читателю копии на бумажном носителе;

• пересылка файла на электронный адрес читателя;

• помещение файла на РТР — или НТТР- сервер, откуда его забирает сам читатель (в этом случае может понадобиться уведомление читателя о выполнении услуги);

• пересылка файла средствами ICQ или аналогичной программы по каналу оп-Нпе поддержки читателей.

Однако, несмотря на развитие электронных способов доставки документов, традиционный МБА не исчерпал себя, особенно когда читателю требуется издание целиком (монография, диссертация и т. д.), а не его фрагмент. Но когда речь идет о сравнительно небольших объемах, то электронная доставка документов вне конкуренции.

Среди возникающих проблем помимо технических (приобретение библиотеками необходимого оборудования, организация рабочих мест электронной доставки) нужно назвать и правовые, связанные с необходимостью соблюдения законов об авторском праве и интеллектуальной собственности.

Статьи к прочтению:

Инновационная среда методической деятельности публичной библиотеки (25 мая 2016)

Похожие статьи: